Incident Feed - Juno

2025-07-15 - 2025-09-08 - Planned partial outage - Arrêt partiel planifié (TSM)

2025-09-08 21:00

From July 15 to September 8, 2025, the tape storage system behind the TSM service, including the backup service, will be unavailable during its migration to a new data centre.

During this outage:

Services for file backups and their restoration will be unavailable.
- We suggest that you keep a backup copy of important data on another storage system.
- Double-check all delete operations.
- If you lose data that existed before July 15, their restoration will need to wait until the tape storage system is back in production.
- If you lose data created or modified between July 15 and September 8, it will not be possible to recover them because no backup copy will have been made.
The TSM service will be completely unavailable.

Note:

The other storage systems and the Juno cloud instances will remain fully operational.

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Du 15 juillet au 8 septembre 2025, le système de stockage sur ruban pour le service TSM, y compris les copies de sauvegarde, sera fermé pour son intégration à un nouveau centre de données.

Cet arrêt de service touche :

Le service de copies de sauvegarde et de restauration des données.
- Nous vous suggérons d’effectuer une copie de sauvegarde de vos données importantes vers un autre système.
- Portez bien attention aux opérations de suppression de fichiers.
- En cas de perte de données qui existaient avant le 15 juillet, leur récupération devra attendre le retour en service du système de stockage sur ruban.
- En cas de perte de données créées ou modifiées entre le 15 juillet et le 8 septembre, il ne sera pas possible de les récupérer, car aucune copie de sauvegarde n’aura été faite.
Le service TSM ne sera pas disponible.

Remarques :

Les autres systèmes de stockage et les instances infonuagiques ne sont pas touchés.

Globus object store + Jacobb

None

Following recent maintenance, the following services are not yet back in production:

Globus access to the Juno object store.
Access to the Jacobb platform

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Suite à la récente maintenance, les services suivants ne sont pas encore de retour en production:

Accès Globus au stockage objet de Juno
Accès à la plateforme Jacobb

External DNS issue - Problème avec le DNS externe

2025-12-15 14:00

A problem with the external DNS affects certain Juno services. We are working on resolving this DNS issue as soon as possible.

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Un problème avec le DNS externe impacte certains services de Juno. Nous travaillons à résoudre ce problème de DNS dès que possible.

Ethernet network outage - Panne du réseau Ethernet

2026-02-04 23:55

The Ethernet network is down. We are investigating

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Le réseau Ethernet est hors service. Nous enquêtons sur ce problème.

Coupure de courant lié au verglas | Ice storm related outage

None

La salle HPC qui héberge les machines virtuelles type c-* a subi une panne électrique hier soir en raison de la tempête de verglas survenue à Montréal. Notre équipe d’infrastructure procède ce matin au rétablissement complet des serveurs touchés.

Les systèmes sont de nouveau opérationnels, mais certaines machines virtuelles pourraient nécessiter un redémarrage manuel par leurs utilisateurs.

Si vos VMs de type c-* semble inactive ou inaccessible, veuillez tenter de la redémarrer depuis la console web de Juno. Si le problème persiste, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de la plateforme pour obtenir de l’aide.

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The HPC room hosting the c‑flavour VMs experienced an unexpected power outage yesterday evening due to the ice storm in Montréal. Our infrastructure team has been working this morning to restore the affected servers.

Systems are coming back online, but some VMs may require a manual restart by their respective platform users.

If you notice that your c‑flavour VM is unresponsive or unavailable, please try restarting it from Juno web console. If the issue persists, feel free to reach out to the platform team for assistance.